产品介绍：

第二代“网眼”(WebEye)作为第一代“网眼”(WebEye)的升级产品，充分继承了第一代“网眼” (WebEye)模式的概念和优点，在此基础上强化第一代特色功能，使第二代“网眼” (WebEye)能更加深入客服与实际销售工作相结合；细化第一代“网眼” (WebEye)各项功能，使各项功能更加人性化和使销售工作更细致更有效率。第二代网眼就是对企业网站传统形式的一次彻底的革新，将企业网站建设成新一代主动营销概念的互动网站！

产品意义：

● 全面升级为双向互动服务：前台访客可与后台人员实现正反向互动、搜索、沟通，进而成为成熟的双向模式。
● 主动销售和在线客服合二为一，使得企业网站服务更加完善。
● 半自动化销售模式：销售人员无需耗时、耗力地监控网站访客，访客访问时网眼会自动提醒功能；
● 在线广播功能模式：后台人员在线时只要广播洽谈邀请，静候潜在客户的回音即可；而在线知识库提供了快捷文字输入，通过点击标题就可以快速发出内容。

几大优势：

1、 在前台方面，安装了第二代“网眼” 服务的企业网站外观形式发生较大变化，同时避免了弹出窗口易使访客误解或出现抵触情绪的缺陷。
2、 在前台与后台方面结合更加紧密，在线销售与在线客服无缝融合，无论是网站访问者还是企业销售、客服人员，会话发起完全变成了双向模式，实现真正的互动营销。
3、 通过系统广播功能，销售人员只要在后台通过设置，将所有访问者（或愿意洽谈的访客）回复即可，无需再一一邀请，大大降低人力成本，效率更高。
4、 同时在前后方面，能较好地解决了，当使用第一代“网眼”主动出击销售时，可能会干扰客户浏览网站的弊端。使用第二代“网眼”与访问网站互不干扰。
5、 无论网站访问者在任何一个页面，都可以随时进行咨询和沟通，后台能保持持续的跟踪。
6、 系统操作简单易用：且不必在企业网站的每一个页面都需要专业人员插入特殊的代码或标签。
7、 彻底解决了拦截工具的干扰，提高了后台与访客的对话接通成功率，保证了与访客的沟通畅顺，让客户得到良好的体验效果。
8、 第二代网眼工具栏（web toolbar），可根据用户要求将网眼安装在顶部或底部（即置顶或置底），不影响网站的整体美感。